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大兴机场航空公司客户客服人员(5人)

2021-06-04 10:23:07
大兴机场航空公司客户客服人员(5人)
详细介绍:


一 、岗位职责:

1、负责对公司产品收款、退款、出票、退票等后台服务提供支持;

2、负责处理国际、国内旅客咨询、改期、特殊旅客服务、不正常航班服务、求助、诉求、投诉、代理人业务指导及政策解答等销售及服务;

3、负责承接旅客的表扬、建议、意见,并及时反馈至相关部门;

4、负责对公司服务质量进行监控,查找问题,督促改进;

5、负责对相关数据进行统计和分析,针对公司服务薄弱环节进行提示,并定期向公司反馈工作月报,督促各部门不断优化服务流程,提高旅客满意度。

二、任职要求:

1、统招大专及以上学历、英语A级优先;

2、20-30岁,男女不限;

3、身体健康,五官端正,无不良嗜好,能吃苦耐劳,接受倒班工作制。       

四、福利待遇:

1、量化薪酬+加班费,综合工资根据业绩贡献上不封顶,具体按实际工作核定,税前约7000-10000;

2、五险一金;

3、享受法定年休假、公司1/5折扣机票、过节费等;。      

五、工作地点:大兴国际机场


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